Cuando Jill y Parker llegan al elevador, comprobarán que no está la llave que lo hace funcionar. Entonces, Jill decidirá ir en su busca.

Métete por la única puerta que hay en esta sala y llegarás a un ascensor que no funciona.
Examina el cajetín que está a su derecha y pincha sobre los tornillos para abrirlos.

Ahora tendrás que completar el circuito como has hecho en ocasiones anteriores, es decir, poniendo cada botón encima de los nodos iluminados sin que los cables se crucen.

Cuando lo hagas, el ascensor volverá a estar operativo.

Sube en el ascensor y pulsa el panel interior para que te lleve a una planta más arriba.
Al bajar del ascensor todo estará muy oscuro y solo podrás ver la zona que ilumine Jill con la linterna.

Avanza por el único camino que hay hasta llegar a la cocina donde encontraste el primer enemigo del juego.
Tras pasar la cocina llegarás al pasillo donde estaba la puerta naranja tras la que encontraste el muñeco que parecía Chris y una puerta normal que es por donde debes continuar (en la habitación donde estaba Chris ahora encontrarás un maletín con piezas de personalización).
Tras esa puerta llegarás al pasillo de la escalera. Sube por ella y sigue avanzando hasta llegar al pasillo donde los cristales del exterior están rotos (tras pasar el baño donde cae un enemigo del techo).
En la pared izquierda de este pasillo hay una puerta gris
que ahora si podrás abrir ya que llevas la llave ancla hierro.

Dentro encontrarás munición y una hierba verde y al fondo encontrarás otra puerta que te lleva a otra pequeña sala. En ella encontrarás una caja de armas y sobre la repisa de la izquierda encontrarás una nueva arma, la ametralladora MP5.
Si coges este arma, dejarás el arma que lleves en la mano, así que tenlo en cuenta y equípate con el arma que menos uses.

Seguidamente, sal de esta habitación y continúa hacia adelante (hacia la izquierda según sales).
Ve hasta el final del camino, pasando de largo una puerta naranja y llegarás a la sala donde viste como dos criaturas atacaban a una chica.
En el suelo encontrarás una nota en la que dice que la llave del elevador la tenía ella, de eso puedes deducir que se trata de Rachael, la compañera de Raymond.

Tras leer la nota, aparecerá Rachael detrás del cristal, pero se ha convertido en un zombi.

Sal rápidamente de esta sala para perseguirla y te indicarán el siguiente objetivo, "Obtén la llave del elevador".